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FAQ

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  • [ BEST FAQ ] 반품교환 가능기한을 알려주세요.

    더브리의 반품교환 기한은 상품을 받은날로부터 10일입니다.
    교환반품 의사가 있을시엔, 게시판이나 고객센터로 반품의사를 밝혀주시고,
    10일 이내로 반품을 보내주셔야 처리 가능합니다.

  • [ BEST FAQ ] 주문취소했는데 환불은 어떻게 받나요?


    *무통장 결제환불
    월요일~목요일 환불건은 당일 밤 더브리 환불처리 됩니다.
    금요일 환불건은 일요일 밤 환불처리가 됩니다.



    *신용카드
    부분취소가 가능하며,
    부분취소,전체취소건 당일 바로 처리해 드립니다.
    카드취소 승인은 당일처리가 되지만 카드사에 취소내역은 3일에서 7일후에 확인이 됩니다.


    *에스크로 실시간계좌이체, 실시간계좌이체, 휴대폰 결제
    위 세가지 방식으로 결제하신 경우,시스템상 부분취소가 불가하며,
    구매 해당월이 넘어가면 부분취소는 물론 전체취소가 되지 않습니다.
    예를들어, 3월 31일 구매하신 건에 대해 4월1일에 환불을 희망하실 경우,
    해당 월이 지나 전체취소 역시 불가하므로 예치금 환불이나, 마담브리 측에서 무통장 환불해드립니다.
    무통장 환불 시에는 해당 방식의 결제 수수료가 차감된 후 환불처리가 되오니 참고부탁드립니다.


    (수수료 차감: 휴대폰결제 -3.8% / 에스크로&실시간계좌이체 -2%)

  • [ BEST FAQ ] 적립금 사용제한이 있나요?

    적립금은 5,000원이상 부터 사용가능합니다.

    (예치금은 금액제한이 없습니다)

  • [ BEST FAQ ] 해외배송이 가능한가요?

    더브리는 해외 배송이 가능합니다.


    -해외배송은 주1회, 우체국 EMS로 보내드립니다.
    -해외카드는 결제가 불가능합니다.
    -국내카드나 무통장 입금결제만 가능합니다.


    주문 후 Q&A 게시판에 받으실 주소와 연락처,성함,우편번호,메일주소를 작성해주세요.
    제품이 준비되는대로 배송료 책정을 해서 배송비 개인결제창을 올려드립니다.
    배송비는 무통장 입금만 가능하며, 입금 확인 후 발송해 드립니다.


    *자세한 배송료는,아래를 참고해주세요.
    http://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery01.postal

  • [ BEST FAQ ] 상품은 왜 배송지연이 되나요?

    오후 6시 이전 주문건까지, 재고에 문제가 없는 물품에 한해 익일 오후 발송이 시작됩니다.
    재고부족 제품이 입고되는 건 익일 오전이지만, 거래처 재고 수량 부족이나, 제작중일 경우
    입고가 2~7일 정도 지연되는 경우가 있습니다.
    48시간 이상 걸리는 경우는, 부분 발송 해드리고 있습니다.



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